Chính sách
Đổi trả & Hoàn tiền
Đổi trả miễn phí trong 30 ngày
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm phải được trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Sản phẩm phải còn nguyên tem mác và bao bì gốc
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt hoặc chỉnh sửa
- Sản phẩm giảm giá chỉ được đổi, không hoàn tiền
- Đồ lót và đồ bơi không được đổi trả vì lý do vệ sinh
Quy trình đổi trả
Liên hệ chúng tôi
Gửi email đến hello@eql-apparel.com với mã đơn hàng và lý do đổi trả. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
Đóng gói sản phẩm
Đặt sản phẩm vào bao bì gốc (hoặc bao bì tương đương). Đảm bảo sản phẩm còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng.
Gửi hàng trả
Sử dụng nhãn gửi trả mà chúng tôi cung cấp qua email hoặc gửi đến địa chỉ kho hàng. Phí gửi trả miễn phí cho các sản phẩm lỗi.
Nhận hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong 5-7 ngày làm việc về phương thức thanh toán ban đầu.
Đổi size / Đổi màu
Nếu bạn cần đổi sang size hoặc màu khác, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới ngay khi nhận được hàng trả. Phí vận chuyển cho đơn đổi hàng hoàn toàn miễn phí.
Sản phẩm lỗi
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay. Chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế kèm miễn phí vận chuyển hai chiều.